Geschäftsfall 1
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Aufgabe 1: Bruttoverkaufspreis berechnen
Tragen Sie bitte die Zwischenergebnisse ein:
| Rechenschritt | Betrag in € mit 2 Dezimalen |
|---|---|
| Listenpreis | |
| – Lieferantenrabatt | |
| Zwischensumme nach Rabatt | |
| – Lieferantenskonto | |
| Zwischensumme nach Skonto | |
| + Bezugsspesen | |
| Bezugspreis | |
| + Nettoraufschlag | |
| Nettopreis | |
| + USt | |
| Bruttoverkaufspreis |
Musterlösung anzeigen
| Schritt | Deine Eingabe | Richtige Lösung |
|---|---|---|
| Listenpreis | – | 17,50 |
| Lieferantenrabatt | – | 7,88 |
| Zwischensumme nach Rabatt | – | 9,63 |
| Lieferantenskonto | – | 0,29 |
| Zwischensumme nach Skonto | – | 9,34 |
| Bezugsspesen | – | 1,33 |
| Bezugspreis | – | 10,67 |
| Nettoraufschlag | – | 8,00 |
| Nettopreis | – | 18,67 |
| USt | – | 3,73 |
| Bruttoverkaufspreis | – | 22,40 |
Aufgabe 1 a: Zahlungsbeleg ausfüllen
Füllen Sie den Zahlungsbeleg entsprechend der Rechnung aus.
| Zahlungsbeleg | |
|---|---|
| AuftraggeberIn | |
| IBAN KontoinhaberIn / AuftraggeberIn | |
| Betrag in Euro | |
| Verwendungszweck | |
| Zahlungsreferenz | |
| Auftraggeberreferenz | |
| EmpfängerIn Name/Firma | |
| IBAN EmpfängerIn | |
| BIC EmpfängerIn | |
| Durchführung am | |
Musterlösung anzeigen
| Schritt | Deine Eingabe | Richtige Lösung |
|---|---|---|
| AuftraggeberIn | – | Pramschifffahrt e.U. Georg-Ulmer Weg 38, 4780 Schärding |
| IBAN KontoinhaberIn / AuftraggeberIn | – | AT 617 6013 000 45 746 821 |
| Betrag in Euro | – | 168,06 |
| Verwendungszweck | – | Rechnung 4578 abzüglich 3 % Skonto |
| Zahlungsreferenz | – | (leer lassen) |
| Auftraggeberreferenz | – | (leer lassen) |
| EmpfängerIn Name/Firma | – | Mobau AG, Repfergasse 4, 4020 Linz |
| IBAN EmpfängerIn | – | AT 487 6874 000 03 562 421 |
| BIC EmpfängerIn | – | BEZIATLI |
| Durchführung am | – | 25. Juni 20xx |
Aufgabe 2: E-Mail verfassen
Erstellen Sie eine E-Mail mit den unten angeführten Feldern (soweit für die Lösung notwendig).
| Von: | |
| An: | |
| Cc: | |
| Bcc: | |
| Betreff: | |
| Text: |
Musterlösung anzeigen
| Feld | Deine Eingabe | Richtige Lösung |
|---|---|---|
| Von | – | buchung@pramschifffahrt.at |
| An | – | office@vees.at |
| Cc | – | (leer lassen) |
| Bcc | – | (leer lassen) |
| Betreff | – | z. B. Anfrage |
| Text | – | eigener Text (siehe Beispiel unten) |
Beispieltext (nur Vorschlag, wird nicht automatisch geprüft):
Sehr geehrte Damen und Herren!
Um schon rechtzeitig für die nächste Saison gerüstet zu sein, benötigen wir ca. 3000 Werbefolder.
Wir bitten um Bekanntgabe, in welcher Weise Sie solche herstellen können. Des Weiteren bitten wir um Bekanntgabe der Richtpreise sowie der Liefer- und Zahlungsbedingungen für diese Druckerzeugnisse.
Wir freuen uns auf Ihre rasche Antwort.
Freundliche Grüße
Robert Schlosser
Sehr geehrte Damen und Herren!
Um schon rechtzeitig für die nächste Saison gerüstet zu sein, benötigen wir ca. 3000 Werbefolder.
Wir bitten um Bekanntgabe, in welcher Weise Sie solche herstellen können. Des Weiteren bitten wir um Bekanntgabe der Richtpreise sowie der Liefer- und Zahlungsbedingungen für diese Druckerzeugnisse.
Wir freuen uns auf Ihre rasche Antwort.
Freundliche Grüße
Robert Schlosser
Aufgabe 3: Fälligkeitstermine und Mahnungen
Tragen Sie die fehlenden Termine in die Tabelle ein. Verwenden Sie die angegebene Schreibweise (z. B. 11. 6. 20xx, 11. Juli).
| Rechnungsdatum | |
| Fälligkeit | |
| Erinnerungsschreiben | |
| 2. Mahnung | |
| 3. Mahnung | |
| Letzte Zahlungsfrist |
Welches Schreiben ist heute zu erstellen?
Heutiges Datum: 25. Juli
Berechne den Betrag der 3. Mahnung
Berechnen Sie für die 3. Mahnung die Verzugszinsen und den neuen Zahlungsbetrag (Gesamtbetrag).
| Gesamtbetrag 3. Mahnung |
Musterlösung (Termine & Mahnungen)
| Frage | Deine Eingabe | Richtige Lösung |
|---|---|---|
| Rechnungsdatum | – | 11. 6. 20xx |
| Fälligkeit | – | 11. Juli |
| Erinnerungsschreiben | – | 25. Juli |
| 2. Mahnung | – | 8. August |
| 3. Mahnung | – | 26. August |
| Letzte Zahlungsfrist | – | 9. September |
| Heute zu erstellendes Schreiben | – | Erinnerungsschreiben |
| Gesamtbetrag 3. Mahnung (Eingabe) | – | € 1.087,07 |
| Rechnungsbetrag | – | € 1.058,40 |
| Verzugszinsen | – | € 8,67 |
| Mahnspesen | – | € 20,00 |
| Gesamtbetrag (3. Mahnung) | – | € 1.087,07 |
Aufgabe 3 – Geschäftsbrief
Erstellen Sie den passenden Geschäftsbrief und ergänzen Sie die notwendigen Felder (soweit für die Lösung benötigt).
Pramschifffahrt e.U.
4780 Schärding, Georg-Ulmer-Weg 38
Tel. 07712 458 32
E-Mail: office@pramschifffahrt.at
UID-NR: ATU 45781223
4780 Schärding, Georg-Ulmer-Weg 38
Tel. 07712 458 32
E-Mail: office@pramschifffahrt.at
UID-NR: ATU 45781223
| Postdienstlicher Vermerk | |
| Anrede (Adressblock) | |
| Adresse Zeile 1 (Name) | |
| Adresse Zeile 2 (Zusatzzeile) | |
| Straße | |
| PLZ / Ort | |
| Datum | |
| Zeichen | |
| Bearbeiter | |
| Durchwahl | |
| Betreff | |
| Briefanrede | |
| Beilagen | |
| Brieftext | |
Musterlösung (Geschäftsbrief)
| Feld | Deine Eingabe | Richtige Lösung |
|---|---|---|
| Postdienstlicher Vermerk | – | (kein Inhalt) |
| Anrede (Adressblock) | – | (kein Inhalt) |
| Adresse Zeile 1 (Name) | – | Voyage Europe GmbH |
| Adresse Zeile 2 (Zusatzzeile) | – | Frau Gabi Berg |
| Straße | – | Mühlsteinweg 38 |
| PLZ / Ort | – | 5020 Salzburg |
| Datum | – | 20xx-06-25 |
| Zeichen | – | (frei wählbar) |
| Bearbeiter | – | (frei wählbar) |
| Durchwahl | – | 17 |
| Betreff | – | 1. Mahnung / Zahlungserinnerung / Erinnerungsschreiben |
| Briefanrede | – | Sehr geehrte Frau Berg |
| Beilagen | – | Zahlungsanweisung; Zahlschein |
| Brieftext | – | eigener Text (siehe Vorschlag unten) |
Lösungsvorschlag für den Brieftext:
Bei der Durchsicht unserer Unterlagen mussten wir leider feststellen, dass die
Rechnung Nr. 100252 vom 11. Mai d.J. fällig am 11. Juni d.J.
noch nicht beglichen ist.
Wir ersuchen Sie, den Rechnungsbetrag mit beiliegendem Zahlschein auf unser Konto zu überweisen. Sollten Sie die Rechnung bereits beglichen haben, bitten wir Sie, dieses Schreiben als gegenstandlos zu betrachten.
Freundliche Grüße
PRAMSCHIFFFAHRT e.U.
Robert Schlosser
i. A. Robert Schlosser
Bei der Durchsicht unserer Unterlagen mussten wir leider feststellen, dass die
Rechnung Nr. 100252 vom 11. Mai d.J. fällig am 11. Juni d.J.
noch nicht beglichen ist.
Wir ersuchen Sie, den Rechnungsbetrag mit beiliegendem Zahlschein auf unser Konto zu überweisen. Sollten Sie die Rechnung bereits beglichen haben, bitten wir Sie, dieses Schreiben als gegenstandlos zu betrachten.
Freundliche Grüße
PRAMSCHIFFFAHRT e.U.
Robert Schlosser
i. A. Robert Schlosser
Aufgabe 4: E-Mail Mängelrüge verfassen
Erstellen Sie die folgende E-Mail. Die Felder Von, An, Cc, Bcc, Betreff müssen exakt mit der Musterlösung übereinstimmen. Der Text ist wieder nur ein Lösungsvorschlag.
| Von: | |
| An: | |
| Cc: | |
| Bcc: | |
| Betreff: | |
| Text: |
Musterlösung anzeigen
| Feld | Deine Eingabe | Richtige Lösung |
|---|---|---|
| Von | – | buchung@pramschifffahrt.at |
| An | – | office@gastrofux.at |
| Cc | – | (leer lassen) |
| Bcc | – | (leer lassen) |
| Betreff | – | Mängelrüge |
| Text | – | eigener Text (siehe Vorschlag unten) |
Beispieltext für die Mängelrüge:
Sehr geehrter Herr Staudinger!
Wir erhielten am 24. Juni 20xx (Lieferschein Nr. 1482) die von uns bestellten Servietten. Leider mussten wir feststellen, dass, anstatt der von uns bestellten 3000 St. „3lagigen exklusiv“ in Gelb, 3000 St. „2lagig de Luxe“ in Gelb geliefert wurden. Unser Mitarbeiter hat die Ware, trotz dieses Mangels, irrtümlich übernommen.
Wir ersuchen Sie, diese Lieferung bis spätestens 5. Juli 20xx umzutauschen, da wir die Servietten im Bordrestaurant schon dringend brauchen.
Freundliche Grüße
i. A. Robert Schlosser
Sehr geehrter Herr Staudinger!
Wir erhielten am 24. Juni 20xx (Lieferschein Nr. 1482) die von uns bestellten Servietten. Leider mussten wir feststellen, dass, anstatt der von uns bestellten 3000 St. „3lagigen exklusiv“ in Gelb, 3000 St. „2lagig de Luxe“ in Gelb geliefert wurden. Unser Mitarbeiter hat die Ware, trotz dieses Mangels, irrtümlich übernommen.
Wir ersuchen Sie, diese Lieferung bis spätestens 5. Juli 20xx umzutauschen, da wir die Servietten im Bordrestaurant schon dringend brauchen.
Freundliche Grüße
i. A. Robert Schlosser
Aufgabe 5: Kassenbericht ausfüllen
Ergänzen Sie den folgenden Kassenbericht. Tragen Sie alle Beträge und Angaben in die Felder ein.
| Kassabericht Nr. | |
| Datum: | |
| Konto: |
| Beleg | Bezeichnung | Eingang EUR | Ausgang EUR |
|---|---|---|---|
| Summe Ein-/Ausgänge | |||
| Saldo Gesamt | |||
| Übertrag (Vortag) | |||
| Soll-Endbestand | |||
| Ist-Endbestand | |||
| Überschuss / Manko: | |||
Musterlösung anzeigen
| Feld | Deine Eingabe | Richtige Lösung |
|---|---|---|
| Kassabericht Nr. | – | 206 |
| Datum | – | 25.6.20xx |
| Konto | – | 2700 Kassa |
| Auswahl Überschuss/Manko | – | Manko |
Bewegungen und Summen (Eingang / Ausgang)
| Beleg / Feld | Bezeichnung | Deine Eingabe Eingang | Deine Eingabe Ausgang | Richtige Lösung Eingang | Richtige Lösung Ausgang |
|---|---|---|---|---|---|
| K27 | Privatentnahme | – | – | – | 250,00 |
| K28 | Elektro Mayr, Glühbirnen | – | – | – | 45,60 |
| K29 | Eigenerlag Kundenbank | – | – | – | 3.000,00 |
| K30 | Portogebühr Post | – | – | – | 24,80 |
| K31 | Toner Pabro | – | – | – | 76,90 |
| K32 | Tageslosung | – | – | 3.812,80 | – |
| Summe Ein-/Ausgänge | – | – | 3.812,80 | 3.397,30 | |
| Saldo Gesamt | – | – | – | 415,50 | |
| Übertrag (Vortag) | – | – | – | 2.874,35 | |
| Soll-Endbestand | – | – | – | 3.289,85 | |
| Ist-Endbestand | – | – | – | 3.282,69 | |
| Überschuss/Manko | – | – | – | Manko 7,16 | |
Aufgabe 6 a: Aufgaben für den Messeauftritt sammeln
Notieren Sie hier, welche Aufgaben vor dem Messeauftritt erledigt werden müssen. Es können eigene Ideen erfasst werden.
| 1) | |
| 2) | |
| 3) | |
| 4) | |
| 5) | |
| 6) |
Musterlösung anzeigen
- Messestand buchen
- Konzept für den Messestand erstellen (wie sollte dieser aussehen)
- Absprache mit dem Messestandbauer
- Personal einteilen
- Bewerbung des Messestandes
-
Ideensammlung für den Messestand:
- a) Coporate Identity und Coporate Design (Firmenlogo, Firmenfarben, Firmenkleidung (Kapitän in Uniform), Slogan, …)
- b) PowerPoint-Präsentation, Videoclips, Displays in Gehrichtung
- c) Kleine Getränke und Imbisse vorbereiten
- d) Modellschiff ausstellen
- e) Gewinnspiele
- f) Visitenkarten, Folder, Prospekte, Kataloge, …
- g) Werbegeschenke (sog. give away)
- h) Auf ordentliche Beleuchtung achten
Aufgabe 6 b: Produkte für den Messeauftritt auswählen & E-Mail verfassen
Wählen Sie drei Produkte aus, die Ihrer Meinung nach auf der Messe verkauft werden sollen. Ordnen Sie die drei ausgewählten Artikel mit den Zahlen 1–3 (1 = erste Wahl).
Wählen Sie genau 3 Artikel aus (Klickboxen): Ausgewählt: 0 / 3
| Artikel | Auswahl |
|---|---|
| Servietten mit Schiffsmotiv | |
| Modell Plätte 1:72 | |
| Limoglas mit Landschaftsmotiv | |
| Badeente Kapitän | |
| Schlüsselanhänger (Schiffform) | |
| Kühlschrankmagnet Kapitän | |
| Kühlschrankmagnet Schiff | |
| Kugelschreiber mit Logo | |
| Radiergummi in Schiffform | |
| Einkaufswagenchip | |
| Trinkflasche mit Logo | |
| Bilderbuch – der kleine Kapitän | |
| Ausmalbogen Schiff | |
| Bleistiftset |
Begründung
E-Mail an die Geschäftsführung verfassen
Verfassen Sie nun eine E-Mail, in der Sie Ihre Produktauswahl für die Messe begründen. Die Felder Von, An, Cc, Bcc müssen exakt mit der Musterlösung übereinstimmen. Der Betreff und der Text sind frei wählbar.
| Von: | |
| An: | |
| Cc: | |
| Bcc: | |
| Betreff: | |
| Text: |
Musterlösung anzeigen
| Feld | Deine Eingabe | Richtige Lösung |
|---|---|---|
| Von | – | buchung@pramschifffahrt.at |
| An | – | office@pramschifffahrt.at |
| Cc | – | (leer lassen) |
| Bcc | – | (leer lassen) |
| Betreff | – | z. B. Produktauswahl für Messeauftritt |
| Text | – | Beispieltext (siehe Vorschlag unten) |
Beispieltext (nur Vorschlag, wird nicht automatisch geprüft):
Guten Morgen,
eine Checkliste für den Messeauftritt übermittle ich Ihnen im Anhang.
Ich habe mir den Lagerbestand angesehen und würde vorschlagen, folgende Produkte auf der Messe zu verkaufen:
– Radiergummi in Schiffform
– Limoglas mit Landschaftsmotiv
– Einkaufswagenchip
Von diesen Produkten sind sehr viele am Lager (und das schon lange).
Schöne Grüße
Robert Schlosser
Guten Morgen,
eine Checkliste für den Messeauftritt übermittle ich Ihnen im Anhang.
Ich habe mir den Lagerbestand angesehen und würde vorschlagen, folgende Produkte auf der Messe zu verkaufen:
– Radiergummi in Schiffform
– Limoglas mit Landschaftsmotiv
– Einkaufswagenchip
Von diesen Produkten sind sehr viele am Lager (und das schon lange).
Schöne Grüße
Robert Schlosser
Aufgabe 7: Newsletter-E-Mail erstellen
Verfassen Sie eine E-Mail gemäß der Newsletter-Vorlage (siehe PDF). Füllen Sie die Felder Von, Betreff, Bcc exakt nach der Musterlösung aus. Zusätzlich müssen Sie im Text einen Abmeldelink einbauen.
| Von: | |
| An: | |
| Cc: | |
| Bcc: | |
| Betreff: | |
| Text: |
Musterlösung anzeigen
| Feld | Deine Eingabe | Richtige Lösung |
|---|---|---|
| Von | – | buchung@pramschifffahrt.at |
| An | – | (leer lassen) |
| Cc | – | (leer lassen) |
| Bcc | – | newsletterempfänger |
| Betreff | – | Aktionen in der Ferienzeit – Wissenswertes über die Pram |
| Text | – |
Sehr geehrte Damen und Herren, In unserem aktuellen Newsletter informieren wir Sie über unsere aktuellen Angebote während der Sommermonate. Hätten Sie es gewusst? Interessanten Fakten zur Pram finden Sie am Ende dieses Schreibens. Aktionen im Juli: – Ferienfahrten für Familien von Montag bis Freitag (Kosten je Familie 38 Euro). Erleben Sie mit Ihren Kindern oder Enkelkindern einen interessanten Tag auf dem Pramfluss. An warmen Tagen Badezeug nicht vergessen! – Sie planen einen Vereinsausflug? Fahrten für Vereine jederzeit nach Anmeldung möglich (ab 20 Teilnehmern). Ab 30 Personen grillen wir für Sie an Bord. Hätten Sie es gewusst? – Die Quelle der Pram liegt im Hausruckgebiet bei Haag am Hausruck. – Die Pram hat eine Länge von ca. 56 km. – Die Pram mündet bei Schärding in den Inn. Weitere interessanten Infos erhalten Sie bei unseren Fahrten direkt an Bord. Zögern Sie nicht und buchen Sie noch heute. Wenn Sie bei der Buchung „Newsletter 7“ angeben, erhalten Sie bei Ihrer Fahrt ein kleines Geschenk. Freundliche Grüße i. A. Robert Schlosser Wenn Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten, klicken Sie hier: https://pramschifffahrt.at/newsletter/abmelden |
Aufgabe 8: Terminplanung & E-Mail
8 a) Termin in den Kalender eintragen
Planen Sie einen Besprechungstermin mit Herrn Malujowski.
Der Termin soll 3 Stunden dauern. Wählen Sie im Kalender einen geeigneten
freien Zeitraum und tragen Sie dort den Text
„Besprechung mit Herrn Malujowski“ ein.
| Woche … | Montag 14. Juli | Dienstag 15. Juli | Mittwoch 16. Juli | Donnerstag 17. Juli | Freitag 18. Juli |
|---|---|---|---|---|---|
| 06:30 | |||||
| 07:00 | |||||
| 07:30 | |||||
| 08:00 | |||||
| 08:30 | Friseur | Überprüfung der Steganlage (BH Schärding) | Brandschutzschulung Gmunden Toscanapark | ||
| 09:00 | Gruppe Kajusumi (Frau Osaka) | ||||
| 09:30 | |||||
| 10:00 | |||||
| 10:30 | |||||
| 11:00 | Besuch des AD-Mitarbeiters Fa. Huber | Steuerberater Mag. Hummerl | Besichtigung Anlagegestelle Frau Schuster | Gruppe Seniorenbund Ohlsdorf | |
| 11:30 | |||||
| 12:00 | |||||
| 12:30 | |||||
| 13:00 | |||||
| 13:30 | Privattermin | ||||
| 14:00 | Pickerl Audi | ||||
| 14:30 | |||||
| 15:00 | |||||
| 15:30 | |||||
| 16:00 | Gruppe Jungfrauenverein Niederwaldkirchen | ||||
| 16:30 | |||||
| 17:00 | |||||
| 17:30 | |||||
| 18:00 | |||||
| 18:30 | |||||
| 19:00 |
Musterlösung Kalender
| Feld | Deine Eingabe | Richtige Lösung |
|---|---|---|
| Kalendereintrag (Text) | – | Besprechung mit Herrn Malujowski |
| Zeit / Tag | – | Dienstag 15. Juli 20xx, 13:00–16:00 |
8 b) E-Mail zum Termin verfassen
Verfassen Sie nun eine E-Mail an Herrn Malujowski mit Ihrem Terminvorschlag.
Die Felder Von, An, Cc müssen exakt mit der Musterlösung übereinstimmen.
Bcc und Betreff sind frei wählbar, der Text wird inhaltlich nicht geprüft.
| Von: | |
| An: | |
| Cc: | |
| Bcc: | |
| Betreff: | |
| Text: |
Musterlösung E-Mail
| Feld | Deine Eingabe | Richtige Lösung |
|---|---|---|
| Von | – | buchung@pramschifffahrt.at |
| An | – | g.malujowski@reisezeit.at |
| Cc | – | office@pramschifffahrt.at |
| Bcc | – | (frei wählbar / leer) |
| Betreff | – | z. B. Terminvorschlag Mitte Juli |
| Text | – |
Beispieltext (wird nicht automatisch geprüft), z. B.: Sehr geehrter Herr Malujowski, vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Programm. Wie mit Herrn Ing. Siebenbrunn besprochen ist ein Termin Mitte Juli möglich. Wir schlagen Ihnen einen Termin am Dienstag 15. Juli 20xx ab 13:00 vor. Für Ihren Besuch haben wir 3 Stunden eingeplant. In dieser Zeit ist neben einer ausführlichen Besprechung mit Herrn Ing. Siebenbrunn auch ein Besuch der Anlegestelle sowie des Schiffes möglich. Wir bitten noch um kurze Bestätigung des Termins und freuen uns auf Ihren Besuch. Freundliche Grüße Robert Schlosser |
Aufgabe 9: Kundenzahlen 20xx – Statistik & Auswertung
Ausgehend von der Statistik „Kundenzahlen 20xx“ (z. B. in Excel oder auf einem Beiblatt) berechnen Sie die folgenden Kennzahlen und tragen die Ergebnisse in die Tabelle ein. Prozentwerte bitte mit 1 Dezimalstelle angeben.
Kundenzahlen 20xx
(Diagramm/Statistik wird extern bereitgestellt.)
| Kunden gesamt 20xx: | |
| männlich gesamt 20xx absolut: | |
| weiblich gesamt 20xx absolut: | |
| Anteil männlich gesamt 20xx in %: | |
| Anteil weiblich gesamt 20xx in %: | |
| Veränderung vom 1. zum 4. Quartal in %: | |
| Veränderung vom 2. zum 3. Quartal in %: |
Musterlösung anzeigen
| Feld | Deine Eingabe | Richtige Lösung |
|---|---|---|
| Kunden gesamt 20xx | – | 10472 |
| männlich gesamt absolut | – | 4772 |
| weiblich gesamt absolut | – | 5700 |
| männlich gesamt in % | – | 45,6 % |
| weiblich gesamt in % | – | 54,4 % |
| Veränderung 1. → 4. Quartal | – | 4,9 % |
| Veränderung 2. → 3. Quartal | – | 63,6 % |